강의세션 썸네일형 리스트형 11/15 강의세션 필기 ‘나’는 고객이 될수없다 1차 고객을 중점으로 경험을 다시 재구성해보자 2차고객만을 대상으로 하면 걍 비용절감에서 끝남 그치만 1차 고객 (졸전 감상자들) 관점으로 하면 그렇게 비용절감을 이뤄내어 제작비용에 더 추가했다던지 -> 그러면 보는 사람들이 더 퀄리티 있는 작품을 보고 만족할 수 있음 결과값이랑 문제를 연관시켜라 해결한 결과를 보고 문제를 하나만 규정해라 내가 해결하지도 못한 문제는 언급하지 마라 배경설명(3c)후 행동과 결과(4p)가 나와야함 문제사항이나 행동에 대한 결과 들은 다 위에 올려야함. 내가 한 행동에 대한 배경을 빌드업 하는것. 내가 조사해보고 고객 설문조사 해보니까 이게 문제였어. 그래서 난 이걸 했어를 밑으로 까는 것. 내가 만든 제품, 서비스를 이용할 사람의 문제를 해결시켰던.. 더보기 이전 1 다음